INFORMACIÓN IMPORTANTE REFERIDA A LAS ENTREGAS DE LOS PRODUCTOS
¿Ya sabes de que formas podemos entregarte el producto que queres comprar?
Aquí te dejamos toda la informacion :
Tenemos sucursales en Morón y Moreno.
Podes acercarte a retirar tu producto con previa coordinacion. Una vez que realices la compra te va a llegar un mail con la fecha y horario en el que podes acercarte a retirar.
¡Si queres consultar (antes de hacer la compra) cuando podrias retirar por sucursal, hacé click Aquí!
Los envíos a Gran Buenos Aires y Capital Federal son Express . Estas entregas se podrán realizar con nuestra propia logística dentro de las 72hs posteriores a la acreditación del pago. Incluso algunos productos se entregan al dia siguiente de la compra , estos productos estan identificados con el distintivo "LLega Mañana"
Si antes de comprar queres consultar cuando podriamos entregarte el producto, hacé click Aquí
Las entregas al INTERIOR DEL PAIS se realizan por correo. Si haces la compra hoy, te estaría llegando en 7 dias habiles aprox.
Podes ver el costo de envio, entrando al producto y luego haciendo click en el botón “Opciones y Costos de Envío” (que está al lado del icono del camion), luego debes colocar tu código postal y hacer click en “Calcular”.
Tambien podes consultar el costo del envío haciendo click Aquí
HACÉ CLICK ACÁ PARA OBTENER UN INSTRUCTIVO QUE EXPLIQUE COMO HACER LA COMPRA
- ¿Como puedo abonar un producto?
Podrás abonar tu producto a través de nuestra WEB contarjeta de credito o debito conforme a las promociones vigentes.
Ver promociones vigentes
Tambien podes abonar en nuestras sucursales en efectivo,debito o credito; Para eso debes seleccionar la opcion de "Pago enLocal", Una vez completada la reserva te indicaremos cuando podes acercarte a abonar y retirar tu producto. Recorda que estamos en Moron y Moreno
- ¿Realizan Factura A o B?
Si, realizamos factura A y B. Al ser agente de retención deIIBB, es posible que al ingresar tu CUIT, surjan percepciones por II BB las cuales deberan ser abonadas. Los datos para la facturacion deberán ser proporcionados por el solicitante.
- ¿Como abonar en sucursal?
Para abonar en nuestra sucursal es necesario que hagas la compra seleccionando la opcion "Pago en local". Luego recibirás un mail en el que se detallara el dia en que podras acercarte a abonar. Podes pagar en efectivo , debito o tarjeta de credito conforme a las promocion esexhibidas en la web. Podes ver las promos vigentes entrando al producto quequeres comprar y haciendo click en el loguito de las tarjetas que esta abajodel boton "Comprar".
IMPORTANTE: Tené en cuenta que la reserva de stock queda totalmente firme unicamente cuando el producto es abonado en su totalidad. Te aconsejamos que antes de acercarte a nuestro local esperes a recibir el mail en el que se detalla la fecha de retiro.
VER INSTRUCTIVO PARA ABONAR EN LOCAL
- ¿Realizan cobros contra entrega?
No, todos los envíos serán concretados una vez acreditado elpago del producto. Salvo aquellos casos excepcionales sujetos adisposición de la empresa.
- ¿Donde puedo retirar mi producto?
Podrás retirar tu producto en alguna de nuestras sucursales con previacoordinación. Para retirar en sucursal debes hacer la compra seleccionando laopcion de "Retiro en sucursal" . Luego de hacer la compra recibirás un mail en el que se detalla el dia , horario y direccion de retiro.
¡Si queres consultar (antes de hacer la compra) cuando podrias retirar por sucursal, hacé click Aquí!
VER INSTRUCTIVO PARA COMPRAR Y LUEGO RETIRAR EL PRODUCTO EN LOCAL
- ¿Hacen envios a domicilio?
Si. Podemos enviar tu producto a casi cualr punto del país.Para recibir el producto en tu domicilio debes hacer la compra seleccionando la opcion de "Envio a Domicilio" . Luego de hacer la compra recibirás un mail en el que te confirmaremos el dia y franja horaria de entrega o bien el numero de tracking para que puedas hacer el seguimiento del envio.
Para consultar cuando podriamos entregarte el producto, hacé click Aquí
VER INSTRUCTIVO PARA COMPRAR Y RECIBIR EL PRODUCTO EN DOMICILIO
- ¿El envío tiene costo?
Si, el envío tiene un costo adicional, salvo que la publicación indique que el envío es gratuito. Podes ver el costo de envio, entrando al producto y luego haciendo click en el botón “Opciones y Costos de Envío” (que está al lado del icono del camion), luego debes colocar tu código postal y hacer click en “Calcular”.
Tambien podes consultar el costo del envío haciendo click Aquí
- ¿Cuánto demora el envío?
Los envíos a Gran Buenos Aires y Capital Federal son Express (salvo en el caso de productos puntuales). Estas entregas se podrán realizar con nuestra propia logística dentro de las 72hs posteriores a la acreditación del pago. Incluso algunos productos se entregan al dia siguiente de la compra , estos productos estan identificados con el distintivo "LLega Mañana"
Los envios a otras zonas del pais se realizan mediante Urbano Express o Andreani dependiendo del producto en cuestion. Estas empresas ofrecen servicios de entrega a toda la república Argentina, salvo casos excepcionales. Los envios a través de Urbano y Andreani demoran aproximadamente 7 dias habiles. Si bien no podemos proporcionarte un dia exacto de entrega te brindaremos un numero de tracking para que puedas ir haciendo el seguimiento del envio, y ademas podes consultarnos a nosotros para que te demos una mayor informacion
- Si recibo el producto y no estoy conforme ¿Puedo rechazarloen el acto?
Sí el producto no se encuentra en condiciones podés rechazarlo en el momento de la recepsion. En este caso luego te contactaremos para coordinar una nueva entrega (en caso quelo desees). Es importante que cuando recibas el producto lo revises y constates que el mismo no tenga ningún defecto estetico, ya que una vez firmada la conformidad de recepcion , los reclamos por defectos esteticos no tendran lugar.
Incluso podras rechazar el producto si no es lo que esperabas, en tal caso debes indicarle al personal de la entrega que no queres el producto y que no lo queres recibir. Luego nos pondremos en contacto para reembolsar el importe del producto. Dacar Hogar se reserva el derecho de mantener el cobro de los costos de envio.
- Si recibo el producto distinto al que compré ¿Puedo devolverlo?
Sí. De acuerdo a tu localiad usaremos a nuestra logistica o a un correo para recolectar el producto por tu domicilio. Una vez que el producto llegue a nuestro deposito, procederemos a la anulacion de la factura ya la posterior devolución del dinero. Recordá que para devolver un producto por este motivo es necesario que informes el error en la entrega durante un periodode 48 Hs. contadas desde el momento de la recepcion del articulo. El producto NO debe presentar marcas, golpes, ralladuras ni roturas y ademas debe estar perfectamente embalado (tal como se te entrego). Tambien deberás presentar la factura y/o remito de compra cuando devuelvas el producto.
- Si recibo el producto y dentro de las 72 Hs. detecto un problema de funcionamiento ¿Puedo devolverlo o cambiarlo?
Sí. Recordá que para poder solicitar el cambio o devolucionde la unidad , la misma NO debe presentar marcas, golpes, ralladuras ni roturas y ademas debe estar perfectamente embalado (tal como se te entrego) . Deberás presentar la factura y/o remito de compra cuando entregues el producto. Una vez extinto el periodo de prueba de 72 Hs. debes contactarte a la garantía oficial de la marca. Dacar Hogar aceptará únicamente devolucionesde productos en aquellos casos en los que existan desperfectos técnicos de fábrica, y no aceptará devoluciones en aquellos casos en los que elmal funcionamiento se deba al mal uso del producto.
IMPORTANTE: Se encuentran exentos de período de pruebalos siguientes artículos: Cortadoras de pelo , afeitadoras , termotanques, calefones, aires acondicionados, estufas a gas, y cualquier otro artículo que requiera instalación. En el caso de estos productos, el técnico matriculado encargado de la instalacion deberá ejercer su obligación y contactar al servicio técnico oficial de cada marca respectivamente.
- ¿Puedo devolver o cambiar el producto dentro del plazo de 10 dias simplemente por que me arrepentí de la compra? .
Sí. Recordá que para poder solicitar el cambio o devolucion de la unidad , la misma NO debe presentar marcas, golpes, ralladuras ni roturas y tampoco debe presentar fallas en su funcionamiento. Ademas debe estar perfectamente embalado (tal como se te entrego) . Una vez constatadas, por un técnico, las perfectas condiciones del producto, se podrá realizar el cambio o devolucion del mismo. Para ejecutar el cambio odevolución deberás presentar la factura y/o remito de compra. Una vez extinto el periodo de arrepentimiento de 10 dias, el producto no podrá cambiarse ni devolverse. Los costos logisticos asociados a la devolucion del producto corren A CARGO DEL COMPRADOR.
- ¿Qué es la garantía extendida?
Es un seguro que te permite extender la garantía de tu producto por 2, 3 y 4 años incluyendo (*) la garantía del fabricante. Sólo sepuede adquirir en el mismo momento que compra el producto.Podrias consultarnos por WhatsApp para saber el costo de la garantia extendida.
- ¿Qué cubre la garantía extendida?
Reparación con mano de obra especializada.
Cubre el 100% del valor de la mano de obra y los repuestos luego de vencida la garantía oficial. (1)
Servicio técnico a domicilio.
Reposición de un producto igual o de similares características en caso de no poder ser reparado.
Quedan excluidos de cobertura los productos que se hayan roto a raíz de una mala utilización.
(*) Incluye la garantía original del fabricante. La cobertura del seguro contratado comienza inmediatamente después que termina lagarantía original del fabricante. (1) El límite es el valor total del producto.(2) Sólo para productos difíciles de transportar. Valido únicamente para AMBA
- ¿Que pasa si no hay stock?
En caso de que, por alguna razón, tras realizar la compra,no poseamos stock del producto en condiciones estaremos obligados a cancelar la compra de manera inmediata y enviar los comprobantes de dicha anulacion.
- ¿Cuentan con Políticas de Seguridad que garanticen micompra?
En DacarHogar.com te garantizamos la seguridad de todas tuscompras online, manteniendo tus datos bajo la más estricta confidencialidad.
Gracias al respaldo y protección de compra de Fiserv y el sistema de seguridad utilizado por DacarHogar.com, te aseguramos que cada transacción electrónica que realices en nuestra página web será estrictamente confidencial y privada. Tu información personal será cifrada y no podrá ser leída ni utilizada por terceros mientras realices una compra. A su vez, DacarHogar te asegura que dichos datos no saldrán de la compañía, manejándolos con total responsabilidad, de manera absolutamente confidencial y conforme a lo dispuesto por la legislación vigente.
- Validacion de ordenes: ¿Dacar Hogar puede emplear procedimientos de validacion para proteger a los titulares de medios de pago?
Todas las transacciones son validadas mediante procedimientos informaticos. Dacar Hogar podrá solicitar documentacion respaldatoria y se reserva el derecho a revocar transacciones potencialmente sospechosas y/o riesgosas Todo esto es con la intencion de evitar entregar productos comprados sin la autorizacion del titular del medio de pago ( T credito o debito) utilizado
- Cancelacion de Operaciones (por parte de Dacar Hogar) antes de entregar el producto: ¿Dacar Hogar podra cancelar la orden en caso de detectar irregularidades?
Dacar Hogar se reserva el derecho de cancelar ventas en las que se detecten irregularidades o inconsistencias que puedan hacer presumir que la operacion es potencialmente fraudulenta.
- Cancelacion de Operaciones (por parte del comprador) antes de recibir el producto: ¿El comprador puede solicitar la cancelacion de la orden por cualquier motivo antes de que el producto sea despachado?
El cliente podrá solicitar (por cualquier motivo) la cancelacion de la compra antes de recibir el producto. De igual manera, la casa vendedora reserva su derecho de cancelar su obligacion de entrega realizando la devolucion del dinero dentro de un periodo menor de 48Hs habiles